Algemene voorwaarden

Wie we zijn

We werken met een licentie van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/233/2013. Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou als rekeninghouder en ons. Met het openen van een account aanvaard je ze. Passen we ze aan, dan hoor je dat vooraf en vragen we je opnieuw akkoord te gaan. Zonder dat akkoord speel je niet verder, maar je stortingen kun je wel opnemen.

Wie bij ons mag spelen

Je moet 18 jaar of ouder zijn en ook de leeftijd hebben waarop gokken in jouw land is toegestaan. Uit een aantal landen nemen we geen klanten aan, en Nederland hoort bij die uitgesloten gebieden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wetten van het land waar je je bevindt.

Je account

Per persoon, IP-adres, adres en huishouden is er één account. Het staat op je eigen naam en je gegevens moeten overeenkomen met je documenten. Een tweede account mogen we sluiten, en verliezen en inzetten op zo'n dubbel account houden we.

Verificatie

Komen je stortingen of opnames samen op € 2.000, dan wordt verificatie verplicht. Vragen we documenten op, dan vervalt een lopende opname en dien je na de controle een nieuwe in. Kloppen de gegevens niet, dan kunnen we een uitbetaling weigeren en het account beëindigen.

Storten en opnemen

Geld dat je stort is bedoeld om mee te spelen en moet minstens drie keer worden ingezet. Uitbetalingen gaan naar een rekening op je naam, waar mogelijk dezelfde als waarmee je stortte. We verwerken een opname binnen 72 uur na goedkeuring door onze betalingsafdeling. Je kunt tot € 5.000 per dag en € 25.000 per kalendermaand opnemen, tenzij een actie anders bepaalt. Grote winsten boven € 30.000 mogen we in maandelijkse delen betalen.

Inactieve accounts

Log je meer dan zes maanden niet in, dan geldt je account als inactief. Bij een positief saldo kunnen we maandelijks € 10 administratiekosten rekenen, of het saldo als dat lager is. Na twee jaar wordt dat € 15. Wil je geld uit een gesloten inactief account terug, mail dan onze klantenservice.

Bonussen en acties

Er staat steeds één bonus tegelijk actief. Bonussen zijn persoonlijk en niet over te dragen of in te wisselen. Bij misbruik, zoals meerdere accounts of het opsparen van spelfuncties met bonusgeld, kunnen we bonus en winst inhouden. De voorwaarden van elke actie gaan voor op de algemene regels.

Klachten

Een klacht meld je zo snel mogelijk bij klantenservice. Ben je niet tevreden met het antwoord, dan kan een leidinggevende ernaar kijken. Lukt het daarna nog niet, dan kun je de zaak voorleggen aan de aangewezen geschilleninstantie.